自分のライブ動画を配信したり、お気に入りの人のライブ動画を自由にみられるSHOWROOM(ショールーム)。
そんなSHOWROOM(ショールーム)を利用している人で、突然ログインできなくなってしまったと困っている人もいるのではないでしょうか。
SHOWROOM(ショールーム)にログインできないと、予定していた時間にライブ配信ができなかったり見たいライブ配信を見逃してしまうのでできるだけ早く解決したいものです。
そこで今回は、SHOWROOM(ショールーム)にログインできない原因と解決方法について詳しく解説していきます。
SHOWROOM(ショールーム)にログインできない原因と解決方法
SHOWROOM(ショールーム)とは、アイドルやアーティスト、そして個人が独自にライブ配信できるコミュニケーション型のサービスです。
そんなSHOWROOM(ショールーム)で動画配信をするためには、アカウント登録が必要になりログインしてから利用する必要があるでしょう。
しかし稀にSHOWROOM(ショールーム)にログインできないというトラブルが発生することがあるようです。
SHOWROOM(ショールーム)にログインできなくなる主な理由としては、以下のようなものが考えられます。
- IDまたはパスワードが間違っている
- アプリのバージョンが古い
- ブラウザのバージョンが古い
- キャッシュがたまり過ぎている
- パソコンやスマホ側のバグ
- SHOWROOM(ショールーム)側のサーバーの問題
SHOWROOM(ショールーム)にログインできない原因と解決方法 IDまたはパスワードが間違っている
SHOWROOM(ショールーム)にログインできない原因の中で一番多いものが、ログイン時のIDまたはパスワードが間違っているというものです。
ログインIDやパスワードを忘れてしまった場合には、IDまたはパスワードの再設定を行う必要があります。
まずはSHOWROOM(ショールーム)公式サイトにアクセス、またはアプリを立ち上げてSHOWROOM(ショールーム)のログイン画面を表示させましょう。
「ログイン」ボタンの下に「アカウントを忘れた方」のボタンがあるのでそちらをクリックしてください。
登録メールアドレスを入力していきます。 「info@showroom-live.com」からメールが届くので、メールの指示にしたがってアカウントの再設定を行うようにしてください。
登録したメールアドレス自体を忘れてしまった場合には、アカウントを再度作る必要があるでしょう。
SHOWROOM(ショールーム)にログインできない原因と解決方法 アプリのバージョンが古い
SHOWROOM(ショールーム)のIDとパスワードが正しいのにログインできないという場合でスマホを利用している場合には、アプリのバージョンが古い可能性があります。
アプリのバージョンが古くてSHOWROOM(ショールーム)にログインできないのであれば、アプリのバージョンアップを試してみましょう。
iPhoneの場合はAppStore、Androidの場合にはGooglePlayにてSHOWROOM(ショールーム)のアプリの詳細を確認し、バージョンが最新になっているかどうかをチェックしてください。
アプリのバージョンが最新ではない場合には、アプリを最新バージョンにアップデートしていきましょう。
SHOWROOM(ショールーム)にログインできない原因と解決方法 ブラウザのバージョンが古い
PCでの操作でIDとパスワードが正しいのにSHOWROOM(ショールーム)にログインできないという場合には、ブラウザ側の問題である可能性もあります。
ブラウザの詳細を確認し、ブラウザが最新バージョンになっているかどうかをチェックしてください。
ブラウザが最新バージョンでない場合には、パソコンごとの設定画面などから最新バージョンへとブラウザをアップデートしていきましょう。
SHOWROOM(ショールーム)にログインできない原因と解決方法 キャッシュがたまり過ぎている
SHOWROOM(ショールーム)を頻繁に利用している場合、キャッシュが溜まり過ぎていると動きが遅くなってログインできなくなる場合があります。
SHOWROOM自体、かなりメモリ食うし、立ち上げてない間もバックグラウンドで動いてるから、キャッシュが溜まってくると、消耗早くなる傾向にはある。こまめにキャッシュクリアしたり、不要なアプリをアンインストールするなりすると、マシになるかも。
— sin🍀 (@sinMystery) 2019年5月8日
そもそもキャッシュとは一度アクセスしたサイトのデータなどを一時的にデバイス側が保存する機能のことです。
キャッシュはどんどん溜まっていくので、溜まりすぎるとスマホやパソコンの動きが遅くなって最悪の場合動きが止まってしまうこともあります。
ブラウザのキャッシュの削除方法は、利用しているブラウザによっても異なるのでここではInternetExplorer、GoogoleChrome、Safariでのキャッシュの削除方法を紹介しておきます。
Internet Explorerの場合
- 画面右上の 「設定」をクリック。
- 「セーフティ」→「閲覧の履歴の削除」をクリック。
- 「閲覧の履歴の削除」で「インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル」をチェックしてから、「削除」をクリックする。
Chromeの場合
- Chromeの設定 「︙」 をクリック。
- 「その他のツール」→「閲覧履歴の消去」を選択。
- 閲覧履歴の消去パネルが開くので、任意の「期間」を選択。
- 「キャッシュされた画像とファイル」 をチェックを入れ「閲覧履歴データを消去する」をクリックする。
Safariの場合
- メニューバーのSafariから「環境設定」をクリック。
- 上部メニューバーに表示される「詳細」のタブをクリック。
- 一番下に表示される「メニューバーに“開発”メニューを表示」の部分にチェックを入れる。
- メニューバーに「開発」が追加されるのでクリックし、さらに「キャッシュを空にする」をクリックする。
SHOWROOM(ショールーム)にログインできない原因と解決方法
SHOWROOM(ショールーム)側のサーバーの問題
混雑などの理由によりSHOWROOM(ショールーム)側のサーバーが重くなってログインできない場合もあります。
SHOWROOM(ショールーム)側に問題があってログインできないという場合には、サービスが復旧するまで待つしかありません。
こまめにSHOWROOM(ショールーム)の公式サイトやTwitterアカウントをチェックして復旧を待ちましょう。
SHOWROOM(ショールーム)にログインできない原因と解決方法まとめ
今回は、SHOWROOM(ショールーム)にログインできない原因と解決方法について詳しく解説してきました。
SHOWROOM(ショールーム)ではユーザー側またはSHOWROOM(ショールーム)側の問題によりログインできない場合があります。
まずは原因を突き止めて、それに合った解決方法をトライしてみてくださいね。