人気ライブ配信アプリであるSHOWROOM(ショールーム)。
そんなSHOWROOM(ショールーム)を利用してライブ配信をしている人や、ライバーの配信を楽しみにしているという人もいるでしょう。
しかしある日突然SHOWROOM(ショールーム)にログインできなくなってしまったと困っている人もいるのではないでしょうか。
SHOWROOM(ショールーム)にログインできない場合にはいくつかの原因があり、原因に見合った解決方法を試していく必要があります。
そこで今回は、SHOWROOM(ショールーム)にログインできない原因と解決方法について詳しく解説していきます。
SHOWROOM(ショールーム)にログインできない原因と解決方法
SHOWROOM(ショールーム)にログインできない原因がログイン情報の間違いの場合の解決方法
SHOWROOM(ショールーム)にログインできない原因の中でも一番多いのが、ログイン情報が間違っているというものです。
SHOWROOM(ショールーム)にログインする際には、以下の2種類の方法のいずれかを使っていくことになります。
- ログインIDとパスワードを入力してログインする方法
- 連携しているSNSを使ってログインする方法
まず1つめの方法としてログインIDとパスワードを使ってログインする方法がありますが、ログインIDとパスワードの両方が1字でも違っていたらログインできない状態となるでしょう。
よくあるパターンとしては大文字・小文字が間違っていたり、半角で入力しなければならないところを全角で入力してしまっているなどのミスがありますので、事前にメモ帳などに入力して文字を確認してみてください。
ログイン時のパスワードを完全に失念してしまったという場合には、以下の手順でパスワードの再発行が行えます。
- SHOWROOM(ショールーム)のログイン画面にてIDとパスワードを入力する項目のしたにある「メール認証済みでアカウントを忘れた方」または「SMS認証済みでアカウントを忘れた方」のいずれかをクリック
- メールアドレスまたは電話番号を入力して、SHOWROOM(ショールーム)からの認証コードを受け取る
- メールアドレスまたはSMSに認証コードが送られてくるので、画面の案内に従ってパスワードの再発行を行う
またSNS連携でログインしている人がSHOWROOM(ショールーム)にログインできないという場合には、連携しているSNSにログインできていないという可能性が考えられるでしょう。
特にTwitterに複数アカウントを持っている人などは、SHOWROOM(ショールーム)に連携しているアカウントにログインしている状態かどうかをしっかり確認してから再度ログインをためしてみてください。
SHOWROOM(ショールーム)にログインできない原因がスマホのOSやアプリのバージョンが古い場合の解決方法
SHOWROOM(ショールーム)にログインできない原因として、スマホのOSやアプリのバージョンが最新ではないというものも考えられます。
基本的にOSもアプリも古すぎなければログインができるはずですが、久しくスマホのOSのバージョンアップなどを行っていないという人や、手動で行うようにしているという人は、確認してみるのがよいでしょう。
iPhoneの場合には、「設定」→「一般」→「情報」から「iOS」のバージョンが確認できるようになっているので、最新バージョンになっていなければ、そのまま「インストール」をタップしてインストールを行ってください。
Androidの場合には「設定」→「端末情報」にてAndroidOSのバージョンが確認できるようになっているので、最新バージョンになっていなければ、そのまま「インストール」をタップしてインストールを行っていきましょう。
またOSを最新バージョンにした際には、SHOWROOM(ショールーム)アプリも最新バージョンになっているかどうかを確認してください。
iPhoneの場合にはAppStore、Androidの場合にはGooglePlayからSHOWROOM(ショールーム)アプリを検索して、最新バージョンがインストールできるようであればインストールしていきましょう。
SHOWROOM(ショールーム)にログインできない原因がアカウントBANによる場合の解決方法
SHOWROOM(ショールーム)にログインできない原因として、アカウントBANや利用制限によるものという可能性も考えられます。
SHOWROOM(ショールーム)では、SHOWROOM(ショールーム)側の利用規約に掲載されているような禁止事項を行うことで運営側の判断でアカウントBANや利用制限が行われる場合があるようです。
結果としてSHOWROOM(ショールーム)に正しくログイン手続きを行なった場合でも、ログインできないという状況になってしまうでしょう。
SHOWROOM(ショールーム)にアカウントBANが原因でログインできないという場合には、まずは自分の配信やコメントなどの投稿にて利用規約に違反する行為がなかったかを確認してみてください。
さらにBANの理由やログインできない原因がわからないという場合には、SHOWROOM(ショールーム)のサポートセンターに問い合わせを行ってみるのもよいでしょう。
SHOWROOM(ショールーム)にログインできない原因がSHOWROOM(ショールーム)側のサーバーの問題の場合
SHOWROOM(ショールーム)にログインできない原因は、ユーザー側に問題がある場合も多いのですが、中にはSHOWROOM(ショールーム)側のサーバーなどが問題となることもあるようです。
SHOWROOM(ショールーム)では、ライブ配信が集中する時間帯などによっては、サーバートラブルなどが発生してログインできなくなってしまう可能性もあります。
可能性としてはかなり低くなりますが、突然のサーバーダウンによりログインできなくなる事態はありますので、
リアルタイムでTwitterの口コミなどをチェックして他の人がSHOWROOM(ショールーム)にログインできているのかを確認してみるのもおすすめです。
またサーバーメンテナンスなどによりSHOWROOM(ショールーム)にログインできないという場合には、
基本的には事前にSHOWROOM(ショールーム)よりお知らせが届きますので、確認してみるのがよいでしょう。
SHOWROOM(ショールーム)にログインできない原因と解決方法まとめ
今回は、SHOWROOM(ショールーム)にログインできない原因と解決方法について詳しく解説していきました。
SHOWROOM(ショールーム)にログインできない原因は複数ありますので、原因に見合った解決方法をためしていく必要があります。
どうしても解決できないという場合には、SHOWROOM(ショールーム)のサポートセンターに現在の状況を説明して問い合わせしてみるのがよいでしょう。
