スマホから気軽にライブ配信が行え、ライバーとリスナーが楽しくコミュニケーションできる人気アプリの17LIVE(イチナナ)。
そんな17LIVE(イチナナ)を快適に利用していた人の中でも、突然アプリにログイン出来なくなってしまったと困っている人もいるのではないでしょうか。
17LIVE(イチナナ)アプリにログインできなくなってしまった場合には、いくつかの原因があり原因に見合った解決方法を試していく必要があるでしょう。
そこで今回は、17LIVE(イチナナ)にログイン出来ない場合の解決方法を紹介していきます。
17LIVE(イチナナ)にログイン出来ない場合の解決方法
17LIVE(イチナナ)にログイン出来ない原因 ログインIDやパスワードが間違っている場合
17LIVE(イチナナ)にログイン出来ない原因の中で一番多いものが、ログインIDやパスワードの入力ミスというものです。
特に久しぶりに17LIVE(イチナナ)にログインするという人であれば、ログインIDやパスワードが間違っているという可能性が高くなりますのでIDやパスワードを再確認してみるのがよいでしょう。
特に大文字・小文字など、同じ文字を入力していても文字の自体が異なるからログインミスしているという可能性もあります。
加えて記号なども利用している場合には、自分が思った通りに入力できているかをしっかり確認しておきましょう。
また17LIVE(イチナナ)のログインIDやパスワードを忘れてしまい、どうしても思い出せないという場合には次から紹介する手順を踏んでください。
17LIVE(イチナナ)IDがわからなくなってしまった場合
17LIVE(イチナナ)のログインIDがわからなくなってしまった場合、IDを再設定することができません。
PCブラウザ版の17LIVE(イチナナ)であれば、ログインしなくても17LIVE(イチナナ)内の検索機能が利用できますので、まずは自分のニックネームやプロフィールに記載してあるキーワードを検索してみるのも1つの方法です。
キーワード検索などにより、自分のアカウントが表示されたらプロフィール画面を確認してみれば自分のログインIDがわかる可能性があります。
全く自分のアカウントについての情報がわからないという場合には、一旦他のメールアドレスやSNSとの連携などによって、アカウントを新規で作り直すのがよいでしょう。
17LIVE(イチナナ)のパスワードがわからなくなってしまった場合
17LIVE(イチナナ)のログインパスワードがわからなくなってしまった場合には、アプリ画面上からパスワードの再設定を行うことが可能です。
パスワードの再設定は以下の手順でおこなっていきましょう。
- 17LIVE(イチナナ)アプリのログイン画面を立ち上げる
- ログイン画面上にある「パスワードを忘れた」のボタンをタップする
- パスワードの再発行手続き画面が表示されるのでログイン時に必要になる17IDと登録している携帯電話の番号を入力する
- 携帯電話にSMSで認証コードが届くので認証コードを確認して17LIVE(イチナナ)アプリの「認証コード」の項目に同じものを入力する
- パスワードの再設定画面が表示されるので、好きなパスワードを再設定して完了
登録した電話番号がわからなくなり認証コードが受け取れないなど、パスワードの再設定がうまくいかないという場合には、以下の手順で17LIVE(イチナナ)のサポートセンターに問い合わせをしてください。
- 17LIVE(イチナナ)アプリにて「お問合せチャット」を開く
- 問い合わせ内容の選択項目から「ログインできない/アカウント関連」を選択する
- 登録方法の中から「17ID＋パスワードで登録した」を選択する
- 「解決せず、パスワードの再発行をご希望の方」を選択する
- 「情報を入力する」を選択した上で、項目に自分の17IDとメールアドレスを入力する
- メールアドレスもわからないという場合には、最後にコインチャージした日にちと時間、もしくは最後にギフティングされたユーザーのIDと日時のいずれかを選択する
17LIVE(イチナナ)側で本人確認の手続きがすすみますので、案内に従って本人確認を完了させた上でパスワードの再発行手続きをおこなっていきましょう。
17LIVE(イチナナ)にログイン出来ない原因 連携しているSNSにログインできていない
17LIVE(イチナナ)にログイン出来ない原因として、連携しているSNSにログインできていないという可能性もあります。
17LIVE(イチナナ)は、twitter、Facebook、LINE、Google、Apple IDと連携してログインができるようになっていますが、何かしらの理由で連携先のSNSアカウントが消えてしまっているという可能性もあるようです。
17LIVE(イチナナ)にログイン出来ないという場合には、連携先のSNSに正常にログインできるかをまず確認してみるのもよいでしょう。
また自分はFacebookIDと連携しているつもりだったのに、実際に連携しているのはtwitterだったという場合などもあるようですので、連携先候補のSNSでいくつかログインを試してみるのもおすすめです。
17LIVE(イチナナ)にログイン出来ない原因が 他のアプリを開きすぎていて正常に作動しない
17LIVE(イチナナ)にログイン出来ない原因が、スマホで他のアプリを立ち上げすぎているという場合もあります。
他のアプリをいくつも立ち上げた状態で17LIVE(イチナナ)アプリを立ち上げると、ログインが正常に施行されないためです。
17LIVE(イチナナ)でログイン情報が正しいのにログイン出来ないという場合には、
17LIVE(イチナナ)以外で立ち上げているアプリを一旦全て終了してからログインしてみるとログインできることもあります。
17LIVE(イチナナ)にログイン出来ない原因が OSやアプリが最新のものではない
17LIVE(イチナナ)にログイン出来ない原因には、OSやアプリが最新のものではないという可能性もあります。
OSやアプリが最新のものではない場合には、OSやアプリ(場合によっては両方)を再インストールし直して、再びログインすると17LIVE(イチナナ)にログイン出来ない問題が解決する場合もあるでしょう。
まずはスマホの設定画面などで、OSやアプリのバージョンを確認し、最新バージョンがインストールできないかも確認してみるのがおすすめです。
17LIVE(イチナナ)にログイン出来ない場合の解決方法まとめ
今回は、17LIVE(イチナナ)にログイン出来ない場合の解決方法を紹介していきました。
17LIVE(イチナナ)にログイン出来ない場合には、ログイン情報が間違っていたり、SNSの連携先が間違っているという場合がほとんどです。
中にはスマホや利用しているデバイスのOSが問題という可能性もあるので、色々な解決方法を試してみてくださいね。
