ライブ配信を行いながら他のユーザーと交流できるライブ配信アプリの17LIVE(イチナナ)。
そんな17LIVE(イチナナ)を利用している人の中には、17LIVE(イチナナ)にログインできなくて困っているという人もいるでしょう。
17LIVE(イチナナ)にログインできない原因は複数あり、原因別の解決方法を試していく必要があります。
そこで今回は、17LIVE(イチナナ)にログイン出来ない場合の解決方法について詳しく調べてみました。
17LIVE(イチナナ)にログイン出来ない場合の解決方法
17LIVE(イチナナ)にログイン出来ない ログインIDやパスワードが間違っている
17LIVE(イチナナ)にログイン出来ない原因の中で最も多くなっているのが、ログインIDやパスワードが間違っているというものです。
17LIVE(イチナナ)アプリを立ち上げて、ログインIDやパスワードを入力しても、ログイン出来ないという場合にはID・パスワードのいずれか、または両方が間違っている可能性があります。
まずは大文字・小文字・記号や数字の入力が間違っていないかを、今一度確認してみましょう。
17LIVE(イチナナ)IDがわからなくなってしまった場合
17LIVE(イチナナ)のログインIDがわからなくなってしまった場合、IDを再設定することができません。
PCブラウザ版の17LIVE(イチナナ)であれば、ログインしなくても17LIVE(イチナナ)内の検索機能が利用できますので、まずは自分のニックネームやプロフィールに記載してあるキーワードを検索してみるのも1つの方法です。
キーワード検索などにより、自分のアカウントが表示されたらプロフィール画面を確認してみれば自分のログインIDがわかる可能性があります。
全く自分のアカウントについての情報がわからないという場合には、一旦他のメールアドレスやSNSとの連携などによって、アカウントを新規で作り直すのがよいでしょう。
17LIVE(イチナナ)のパスワードがわからなくなってしまった場合
17LIVE(イチナナ)のログインパスワードがわからなくなってしまった場合には、アプリ画面上からパスワードの再設定を行うことが可能です。
パスワードの再設定は以下の手順でおこなっていきましょう。
- 17LIVE(イチナナ)アプリのログイン画面を立ち上げる
- ログイン画面上にある「パスワードを忘れた」のボタンをタップする
- パスワードの再発行手続き画面が表示されるのでログイン時に必要になる17IDと登録している携帯電話の番号を入力する
- 携帯電話にSMSで認証コードが届くので認証コードを確認して17LIVE(イチナナ)アプリの「認証コード」の項目に同じものを入力する
- パスワードの再設定画面が表示されるので、好きなパスワードを再設定して完了
登録した電話番号がわからなくなり認証コードが受け取れないなど、パスワードの再設定がうまくいかないという場合には、以下の手順で17LIVE(イチナナ)のサポートセンターに問い合わせをしてください。
- 17LIVE(イチナナ)アプリにて「お問合せチャット」を開く
- 問い合わせ内容の選択項目から「ログインできない/アカウント関連」を選択する
- 登録方法の中から「17ID＋パスワードで登録した」を選択する
- 「解決せず、パスワードの再発行をご希望の方」を選択する
- 「情報を入力する」を選択した上で、項目に自分の17IDとメールアドレスを入力する
- メールアドレスもわからないという場合には、最後にコインチャージした日にちと時間、もしくは最後にギフティングされたユーザーのIDと日時のいずれかを選択する
17LIVE(イチナナ)側で本人確認の手続きがすすみますので、案内に従って本人確認を完了させた上でパスワードの再発行手続きをおこなっていきましょう。
17LIVE(イチナナ)にログイン出来ない 連携しているSNSにログインしていない
17LIVE(イチナナ)のログイン方法は、IDとパスワードの入力だけではなく、TwitterやFacebookなどの外部SNSとの連携によっておこなっているという人もいます。
外部のSNSとの連携をおこなっても17LIVE(イチナナ)にログイン出来ないという場合には、そもそも連携先のSNSにログインしていない、または何かしらの理由で連携先のSNSアカウントが消えているという可能性もあるでしょう。
外部SNSとの連携をしている人で17LIVE(イチナナ)にログインが出来なくなっている場合には、まずは連携先のSNSアカウントに正常にログインできるかどうかを確認してみてください。
何かしらの理由で連携先のSNSアカウントにログイン出来なくなっているという場合には、連携先のSNSのサポートセンターなどに問い合わせを行ってみるのがよいでしょう。
17LIVE(イチナナ)にログイン出来ない 他のアプリなどを開きすぎている
17LIVE(イチナナ)にログイン出来ないという人の中でログイン情報が正しいのにログイン出来ない場合には、17LIVE(イチナナ)以外のアプリを開きすぎているなどスマホのOSに負荷がかかっていることが原因になっている可能性もあります。
17LIVE(イチナナ)のログイン情報が間違っていない状況を確認して、それでもログインできないという場合には、一旦スマホ上で立ち上がっているアプリを全て終了してみましょう。
アプリを終了する場合には、17LIVE(イチナナ)アプリも一旦終了してみてください。
全てのアプリを一旦終了させた後に、再び17LIVE(イチナナ)アプリを立ち上げてログインを行うと、正常にログインできる可能性があるでしょう。
17LIVE(イチナナ)にログイン出来ない OSやアプリのバージョンが最新のものではない
17LIVE(イチナナ)にログイン出来ないという人の中でログイン情報が正しいのにログイン出来ない場合には、スマホのOSや17LIVE(イチナナ)アプリのバージョンに問題があるという可能性もあります。
スマホに立ち上がっているアプリを全て消しても17LIVE(イチナナ)に正常なログインが出来ないという人は、スマホのOSやアプリが最新バージョンになっているかを確認してみてください。
OSやアプリそれぞれ最新バージョンがダウンロードできるという人は、一度最新バージョンをダウンロードしてから再びOSやアプリを立ち上げ直して、ログインしてみましょう。
17LIVE(イチナナ)にログイン出来ない場合の解決方法まとめ
今回は、17LIVE(イチナナ)にログイン出来ない場合の解決方法について詳しく調べてみました。
17LIVE(イチナナ)にログイン出来ない原因は複数ありますので、それぞれの原因に見合った解決方法を試す必要があります。
まずはログインできない原因を追求して、原因に合わせた解決方法を上から順に試していきましょう。
どうしても問題が解決できないという場合には、17LIVE(イチナナ)のサポートセンターに問い合わせを行なってください。